Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Факты нарушений при привлечении пожертвований и целевых взносов в Вы можете сообщить по телефонам:

Администрация БДОУ МО Динской район «Детский сад №18»

8(86162) 66-4-14

Администрация управления образования муниципального образования Динской район 

8(86162)63045 

8(86162)66302 

Отправить по электронной почте 

rono@din.kubannet.ru

Администрация муниципального образования Динской район

8(86162) 6-20-61

Прокуратура Динского района

8(86162) 5-18-30

Поля, помеченные символом *, обязательны для заполнения.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" (в редакции Федеральных законов от 29.06.2010 N 126-ФЗ,от 27.07.2010 N 227-ФЗ)

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ И ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ" (в ред. Федеральных законов от 11.07.2011 N 200-ФЗ, от 07.06.2013 N 112-ФЗ)

ЗАКОН КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ОТ 28 июня 2007 года N 1270-КЗ "О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ГАРАНТИЯХ РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВА ГРАЖДАН НА ОБРАЩЕНИЕ В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ" (в ред. Закона Краснодарского края от 09.07.2013 N 2740-КЗ)

ЗАКОН КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ от 16 июля 2010 года N 2000-КЗ "ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ"      

                   

Порядок рассмотрения обращения граждан БДОУ МО Динской район

«Детский сад №18»

Он включает в себя:

1. Общие положения

2 Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с рассмотрением обращений граждан

3. Требования к порядку информирования граждан о рассмотрении обращений

4. Требования к обращениям граждан

5. Права граждан и обязанности должностных лиц учреждения при рассмотрении обращений

6. Организацию личного приема граждан

7. Организацию приема и регистрации письменных обращений граждан

8. Перечень оснований для отказа в рассмотрении обращения

9. Рассмотрение письменных обращений

10. Порядок подготовки ответов на письменные обращения

11. Иные требования. в том числе учитывающие особенности работы с обращениями граждан в электронной форме

12. Порядок проведения анализа обращений

13. Организацию контроля за исполнением Порядка обращений.

 

Уважаемые посетители сайта!

Здесь Вы можете задать любой интересующий Вас вопрос руководителю или любому специалисту Учреждения.

Вам необходимо представиться и изложить суть Вашего обращения.

Ответ на свое обращение можно получить на сайте учреждения в рубрике "Часто задаваемые вопросы"

При необходимости получить письменный ответ Вам необходимо указать адрес электронной почты или почтовый адрес, на который необходимо отправить ответ.

Начало формы

Имя *

Тема обращения (жалоба, предложение, вопрос, иное)

Сообщение *

Адрес электронной почты

Поля, помеченные символом *, обязательны для заполнения.

График личного приема заведующей  Ефименко Елены Ивановны

вторник с 10.00 до 12.00

четверг с 10.00 до 12.00

 

Часто задаваемые вопросы

 

Вопрос. Какова оплата за детский сад?

ответ: Оплата за детский сад с 01.01.2019 года в БДОУ МО  Динской район «Детский сад № 18» за один день пребывания ребенка составляет 70 рублей. Более подробно с решением Совета муниципального образования Динской район от 28.11.2018 года № 443-51/3 «Об изменении размера родительской платы за присмотр и уход за детьми в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях муниципального образования  Динской район, реализующих основные образовательные программы дошкольного образования" можно ознакомиться на странице сайта "Для Вас, родители" в разделе "Оплата"

Вопрос. По какой программе осуществляется обучение в детском саду?

ответ: В БДОУ МО Динской район "Детский сад № 18" реализуется "Образовательная программа дошкольного образования бюджетного дошкольного образовательного учреждения муниципального образования Динской район "Детский сад № 18" 2018 года. ООП разработана рабочей группой БДОУ на основании комплексной программы «От рождения до школы» (ред. Н.Е. Вераксы, Т.С. Комаровой, М.А. Васильевой, «Мозаика-синтез»-2014). 

Дополнительные парциальные  программы БДОУ:

1. Авдеева Н.Н., Князева О.Л., Стеркина Р.Б.  «Безопасность»

2.  Николаева С.Н. «Юный эколог» 

Вопрос. Какое меню в детском саду?

ответ: Меню в дошкольном учреждении 10-дневное, установленное и утвержденное заведующей ДОУ, в соответствии с возрастными особенностями детей, времени года и СанПиН 2.4.1.3049-13. В ДОУ сбалансированное питание 5 раз в день: завтрак, второй завтрак, обед, полдник, ужин (согласно режиму дня).

Вопрос.  Каковы требования к одежде и внешнему виду малыша?

ответ: Ребенок должен иметь опрятный вид, умытое лицо, чистые нос, руки, подстриженные ногти, подстриженные и расчесанные волосы, чистое нижнее белье, наличие достаточного количества носовых платков.

Перед тем, как вести ребенка в детский сад, проверьте, соответствует ли его одежда времени года и температуре воздуха. Проследите, чтобы одежда не была слишком велика и не сковывала его движений. Завязки и застежки должны быть расположены так, чтобы ребенок мог самостоятельно себя обслужить. Обувь должна быть легкой, теплой, точно соответствовать ноге ребенка, легко сниматься и надеваться. Нежелательно ношение комбинезонов. Носовой платок необходим ребенку как в помещении, так и на прогулке. Сделайте на одежде удобные карманы для его хранения.

Про повседневную одежду: старайтесь в сад малышу надевать недорогую одежду, такую, в которой ваш малыш чувствует себя комфортно, которую он сам может легко одеть, обуть, застегнуть  и только в крайнем случае прибегнуть к помощи воспитателя. Не одевайте на ребенка джинсы, которые сами с трудом на него натягиваете, или кроссовки  в которые с трудов входит его нога. Запасной комплект одежды обязателен, особенно в младших группах, а лучше несколько. Воспитатели приветствуют, когда девочки одеты в юбки и платья (т.е. соответственно полу). С этим можно поспорить, но советуем в те дни, когда есть музыкальное занятие одевать на девочек всё-таки юбочки-платья-сарафаны. Представьте себе, как ваша дочка "держится" за край воображаемой юбочки во время танцевальных движений. И одно из основных правил - эстетика и опрятность.

У нас в саду для младшей группы (двухлеток) нет спортивной формы и чешки они не носят ни на физическую культуру, ни на музыкальное занятие. Долго переодевать, а сами малыши пока не справляются.

В период межсезонья с осени на зиму в саду бывает достаточно прохладно. Поэтому пригодятся колготки и кофточки с длинным рукавом. Кроме того,  некоторых в это время воспитатели просят приносить пижаму. Обувь покупайте строго по размеру, с жёстким задником и возможностью вентиляции.

Для создания комфортных условий пребывания ребенка в ДОУ необходимо:

Не менее 2-х комплектов сменного белья: мальчикам - шорты, трусики, колготки; девочкам - колготки, трусики. В теплое время - носки, гольфы.

Два пакета для хранения чистого и использованного белья.

Белье, одежда и прочие вещи в младших группах должны быть промаркированы.

Вопрос:  Какой режим работы в детском саду?

Ответ :  Детский сад с 12-ти часовым пребыванием детей в детском саду. Режим работы нашего учреждения пятидневная рабочая неделя с 7.00 до 19.00 (выходные суббота и воскресенье)

Прием детей осуществляется с 7.00 до 8.00. Своевременный приход в детский сад - необходимое условие правильной организации образовательного процесса, у нас начинаются утренние гимнастики и подготовка к завтраку.

Не забывайте, что в 19.00 у воспитателя рабочий день заканчивается. Если вы по какой-либо причине не можете вовремя забрать ребенка из детского сад, предупредите по телефону воспитателя своей группы

Воспитатели групп готовы пообщаться с Вами утром и вечером, но помните, что педагог работает с группой детей, и отвлекать его по незначительному поводу не рекомендуется!

Если ребенок заболел, необходимо до 08.00 связаться с вашим воспитателем и сообщить о его болезни. 

Вопрос. Какие документы необходимы для поступления в детский сад?

Ответ. Для поступления в детский сад необходимо предоставить следующие документы:

Направление с Управления образования

копия свидетельства о рождении ребёнка (предоставляется при заключении договора);

копия документа, удостоверяющего личность одного из родителей (предоставляется при заключении договора);

медицинская карта Формы 026/у-2000 (оформляется в медицинском учреждении по месту жительства, либо выдаётся на руки в детском саду, который до этого посещал ребёнок);

копия медицинского полиса обязательного или добровольного страхования;

копия страхового пенсионного свидетельства;

Вопрос. Как зачислить ребёнка в Ваш детский сад?

Ответ. В Динском районе существует единая очередь  в детские сады. С порядком постановки на очередь Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Для Вас, родители". Мы принимаем детей только на основании направления управления образования. Для зачисления ребёнка в группу детского сада Вам нужно позвонить нам по телефону в рабочее время или встретиться с заведующей детского сада, написать заявление о зачислении ребенка в детский сад, заключить договор об образовании между ДОУ и родителями

Вопрос. Какие медицинские документы требуются для посещения детского сада?

Ответ. Для посещения детсада ребенку необходимо оформить специальную медицинскую карту. В этой карте должны быть вписаны:

 – прививки, сделанные ребенку до поступления в детский сад;

 – сведения о ранее перенесенных заболеваниях;

 – сведения об осмотрах специалистами: ЛОР-врачом, хирургом, неврологом, окулистом, дерматологом и др.

Данная карта оформляется либо в поликлинике по месту жительства ребенка, либо в любом другом медицинском учреждении. По результатам осмотра педиатр выдает разрешение на посещение детского сада.

Вопрос. В какую погоду детей не выводят на прогулку?

Ответ: согласно СанПиН 2.4.1.3049-13 п 11.5.рекомендуемая продолжительность ежедневных прогулок составляет 3 - 4 часа. Продолжительность прогулки определяется дошкольной образовательной организацией в зависимости от климатических условий. При температуре воздуха ниже минус 15 °C и скорости ветра более 7 м/с продолжительность прогулки рекомендуется сокращать.

Вопрос: Какой порядок взимания родительской платы за содержания ребенка в детском саду?

Ответ. Плата за содержание ребенка вносится в банк по выписанной в ДОУ квитанции за месяц вперед, не позднее 25 числа каждого месяца. Деньги поступают на лицевой счет Вашего ребенка и списываются с него в зависимости от количества посещений ДОУ. Перерасчет оплаченной квитанции за дни, в которые ребенок не посещал ДОУ, производится в следующем месяце. Родители предоставляют квитанцию об оплате воспитателю. Если родитель неоднократно производит задержку оплаты квитанций за детский сад, администрация вправе не допустить ребенка к посещению ДОУ до полной уплаты задолженности. 

 

 

 

 

 

 

ВНИМАНИЕ!

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы образовательной организации, в которой  Ваш ребенок (дети), учится.

Просим внимательно отнестись к анкетированию и внимательно ответить на вопросы.

Анкета является анонимной. Указывать свое имя, Ваши личные данные не требуется.

Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте.

1.1. Полнота и актуальность информации об организации  и ее деятельности.

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью, не структурирована, не актуальна);
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, плохо структурирована, не актуальна);
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, хорошо структурирована, частично не актуальна);
  • отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна);

1.2.Наличие сведений о педагогических работниках организации.

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью);
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, но со значительными недостатками);
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, за исключением незначительных недостатков);
  • отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, размещена актуальная информация); 

1.3. Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации.

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает (взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено);
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг);
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте);
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга);
  • отлично, полностью удовлетворен(а) (Обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга, обеспечена техническая возможность проведения онлайн-опросов (анкетирование) с целью изучения мнений и получения предложений по разным направлениям деятельности образовательной организации 

1.4. Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов).

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает (не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан);
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (наличие статистической информации о ходе рассмотрения обращений граждан на сайте);
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону);
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной почте);
  • отлично, полностью удовлетворен(а) (обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени).

2.Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность.

2.1Материально-техническое и информационное обеспечение организации.

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает (полностью отсутствуют электронные и бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты);
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, отсутствуют электронные средства обучения);
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, частично есть электронные средства обучения);
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, за исключением доступа к интернету);
  • отлично, полностью удовлетворен(а) (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, включая доступ к интернету); 

2.2.Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся.

Оцените условия для охраны и укрепления здоровья:

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы - (отсутствует спортивный зал и спортивные площадки);
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (организация имеет только физкультурный зал);
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями (спортзал, стадион и пр.));
  • отлично, полностью удовлетворен(а);
  • организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности;

Условия по организации питания обучающихся:

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы - (отсутствует столовая (буфет));
  • отлично, полностью удовлетворен(а) (в организации оборудовано помещение для питания обучающихся, а также для хранения и приготовления пищи, обеспечивающие возможность организации качественного горячего питания) 

2.3.Условия для индивидуальной работы с обучающимися.

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает (в организации не созданы условия для индивидуальной работы с обучающимися);
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (условия созданы частично, с использованием электронных средств обучения, без доступа в интернет);
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ);
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ);
  • отлично, полностью удовлетворен(а) (отлично, полностью удовлетворен(а).

2.4.Наличие дополнительных образовательных программ.

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает (дополнительные образовательные программы не реализуются);
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (реализуется всего 1 дополнительная образовательная программа);
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (реализуется 2 дополнительных образовательных программа);
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (реализуются 3 дополнительные образовательные программы);
  • отлично, полностью удовлетворен(а)(реализуются более 3 дополнительных образовательных программ) 

2.5.Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях.

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает;
  • (условия для развития творческих способностей не предоставлены);
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (предоставлены условия для участия обучающихся только в спортивных мероприятиях);
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и частично в образовательных (олимпиады, выставки, смотры));
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и в образовательных (олимпиады, выставки, смотры), но только на региональном уровне);
  • отлично, полностью удовлетворен(а) (предоставлены все условия для участия обучающихся в международных и всероссийских олимпиадах и спортивных мероприятиях). 

2.6. Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся.

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает (отсутствуют условия для оказания вышеуказанных видов помощи);
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (вышеуказанные виды помощи оказываются некачественно);
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеется возможность качественно оказывать один из видов помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной));
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеется возможность качественно оказывать как минимум 2 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной));
  • отлично, полностью удовлетворен(а) (имеется возможность качественно оказывать все 3 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)).

2.7.Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает (условия полностью отсутствуют);
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям обучающихся, в частности, предоставлено недостаточное количество мест для обучающихся, неудобное время проведения занятий (вечернее, ночное), организованные рабочие места – некомфортны);
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (организованных рабочих мест для обучения и их оснащение удовлетворительны, неудобно время проведения занятий и отсутствуют сопутствующие услуги);
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков условия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги (специально оснащенный туалет, специальные места подхода/подъезда);
  • отлично, полностью удовлетворен(а) (условия полностью соответствуют потребностям). 
  • 3 Доброжелательность, вежливость, компетентность работников.

3.1.  Доброжелательность и вежливость работников.

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает;
  • удовлетворительно;
  • в целом хорошо, но есть недостатки;
  • полностью устраивает.

3.2.Компетентность работников.

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает;
  • удовлетворительно;
  • в целом хорошо, но есть недостатки;
  • полностью устраивает. 
  • 4.Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации.

4.1.Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации.

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает;
  • удовлетворительно;
  • в целом хорошо, но есть недостатки
  • полностью устраивает 
  • 4.2Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг.

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает;
  • удовлетворительно;
  • в целом хорошо, но есть недостатки;
  • полностью устраивает. 

4.3.Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым.

Выберите один из вариантов ответа:

  • неудовлетворительно, не устраивает;
  • удовлетворительно;
  • в целом хорошо, но есть недостатки;
  • полностью устраивает. 

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕМ ОПРОСЕ!

Начальник управления образования                         М.А. Ежкова 

Ефименко Елена Ивановна ,заведующая  БДОУ МО Динской район «Детский сад № 18» 

Результаты  опроса  о качестве  образовательной  деятельности.